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  • 鼎信通達(dá)SIP話機(jī)是否可以支持4G網(wǎng)絡(luò)？
    鼎信通達(dá)即將發(fā)布支持4G網(wǎng)絡(luò)的SIP話機(jī)，通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)，SIP話機(jī)開(kāi)源靈活便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)SIP服務(wù)器的支持，可適用于很多用戶場(chǎng)景，例如，云總機(jī)，呼叫中心，異地辦公的電話分機(jī)等功能。具體產(chǎn)品信息，聯(lián)系官方銷(xiāo)售人員。
    SIP話機(jī)是否支持action URL
    鼎信SIP話機(jī)可以支持action url的功能。啟用遠(yuǎn)程控制，允許特定IP地址訪問(wèn)此話機(jī)IP地址； 然后開(kāi)啟話機(jī)主菜單下的action url，輸入需要的變量就可以實(shí)現(xiàn)第三方通過(guò)action url實(shí)現(xiàn)對(duì)話機(jī)的控制。
    如何排查SIP賬戶注冊(cè)失敗的原因？
    （1）檢查話機(jī)是否獲取到IP，是否能ping通SIP服務(wù)器；
    （2）檢查SIP賬戶和密碼是否正確；
    （3）可以嘗試啟用本地隨機(jī)端口，以及動(dòng)態(tài)nat配置；
    （4）通過(guò)SIP服務(wù)器端檢測(cè)log日志確認(rèn)錯(cuò)誤，或者通過(guò)抓包分析軟件來(lái)排查問(wèn)題，也可以直接聯(lián)系我們官方技術(shù)支持。
    如何通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)SIP話機(jī)界面？
    設(shè)備網(wǎng)口默認(rèn)是DHCP動(dòng)態(tài)獲取IP的，可以將設(shè)備連接到局域網(wǎng)內(nèi)，然后按OK鍵查看獲取到的IP地址，電腦在瀏覽器輸入獲取的IP就可以訪問(wèn)設(shè)備，默認(rèn)賬戶admin，密碼admin。
  • SBC8000 軟件可以支持用戶免費(fèi)下載測(cè)試嗎？
    鼎信通達(dá)的SBC8000可以支持用戶的免費(fèi)測(cè)試，請(qǐng)聯(lián)系官方技術(shù)支持獲得軟件包，和安裝支持。免費(fèi)測(cè)試周期為期為30天。
    為什么SBC可以實(shí)現(xiàn)對(duì)SIP呼叫，媒體會(huì)話的管理監(jiān)控？
    SBC可以實(shí)現(xiàn)對(duì)SIP呼叫，媒體會(huì)話進(jìn)行管理監(jiān)控。因?yàn)?，SBC是一個(gè)B2BUA，所有SIP信令和媒體會(huì)話都必須通過(guò)SBC，進(jìn)入到IPPBX，呼叫中心等SIP服務(wù)環(huán)境中；所有IPPBX或者呼叫中心出局呼叫也需要通過(guò)SBC出局路由到運(yùn)營(yíng)商或者其他外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)邊界節(jié)點(diǎn)。SBC在這里充當(dāng)B2BUA角色，就可以對(duì)通過(guò)SBC的呼叫進(jìn)行管理監(jiān)控。當(dāng)然，某些情況下，SBC也可以透?jìng)髂承㏒IP呼叫參數(shù)。 具體的操作示例，請(qǐng)聯(lián)系我們官方技術(shù)支持。
    如何通過(guò)部署SBC實(shí)現(xiàn)IPPBX，電話系統(tǒng)的拓?fù)潆[藏
    SBC是一個(gè)介于網(wǎng)絡(luò)邊界的安全設(shè)備，它一般至少支持兩個(gè)網(wǎng)口（WAN和LAN口），一個(gè)網(wǎng)口對(duì)接外部網(wǎng)絡(luò)（WAN口），一個(gè)網(wǎng)口對(duì)接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（LAN口）。所有的呼叫業(yè)務(wù)和注冊(cè)業(yè)務(wù)都通過(guò)這兩個(gè)網(wǎng)口進(jìn)行綁定處理。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)接口可以和內(nèi)網(wǎng)IPPBX直接對(duì)接，內(nèi)網(wǎng)的IPPBX就不需要部署在網(wǎng)絡(luò)邊界，暴露IPPBX自己的IP地址，最終實(shí)現(xiàn)拓?fù)潆[藏。
    鼎信通達(dá)SBC支持的部署方式有幾種?
    鼎信通達(dá)的SBC軟硬件設(shè)備可以支持非常靈活的部署方式，根據(jù)用戶的需求，SBC可以支持三種部署方式，包括硬件一體機(jī)設(shè)備，linux主流操作系統(tǒng)和國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)的軟件本地安裝方式和云平臺(tái)的安裝方式。具體安裝配置，請(qǐng)咨詢官方技術(shù)支持或者參考SBC用戶手冊(cè)。
    SBC支持哪些媒體編解碼？
    SBC可以支持多種語(yǔ)音編碼。目前SBC設(shè)備支持G.729，G.723，G.711a/u，G.726，AMR，OPUS，iLBC等多種媒體編解碼。
    SBC支持SIP頭域修改和透?jìng)鲉幔?/span>
    支持，設(shè)備上可以對(duì)SIP消息的RequestLine，StatusLine, Header以及Body消息內(nèi)容做修改，同時(shí)也支持透?jìng)饕恍┨厥庾侄巍?
    SBC設(shè)備默認(rèn)出廠的IP地址和登錄密碼是什么？
    ① SBC1000型號(hào)設(shè)備，默認(rèn)通過(guò)Admin網(wǎng)口登錄，默認(rèn)IP為192.168.11.1，需要https訪問(wèn)（即https:// 192.168.11.1），默認(rèn)的用戶名是admin，密碼是admin@123#；
    ② SBC3000型號(hào)設(shè)備，默認(rèn)通過(guò)GE1網(wǎng)口登錄，默認(rèn)IP為192.168.1.111，需要https訪問(wèn)（即https:// 192.168.1.111），默認(rèn)的用戶名是admin，密碼admin@123#。
  • MTG中繼網(wǎng)關(guān)端口FE0口和FE1的主要區(qū)別是哪些？訪問(wèn)配置時(shí)需要接哪個(gè)網(wǎng)口？
    ① MTG1000型號(hào)設(shè)備的FE1是支持語(yǔ)音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)口，運(yùn)行語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)需要接FE1口；FE0口是網(wǎng)管管理網(wǎng)口，一般不用接入網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)FE1口網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，則可以將電腦直連設(shè)備使用網(wǎng)管網(wǎng)口FE0登陸設(shè)備查看。
    ② MTG1000B/600/200型號(hào)設(shè)備FE1網(wǎng)口是網(wǎng)管管理網(wǎng)口，F(xiàn)E0是語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)網(wǎng)口，運(yùn)行呼叫業(yè)務(wù)時(shí)需要接FE0口；當(dāng)FE0口網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，則可以將電腦直連設(shè)備使用網(wǎng)管網(wǎng)口FE1登陸設(shè)備查看。
    ③ MTG2000/MTG3000型號(hào)設(shè)備GE1網(wǎng)口是呼叫業(yè)務(wù)端口，GE0是網(wǎng)管管理端口，運(yùn)行呼叫業(yè)務(wù)時(shí)需要接GE1端口，如果需要同時(shí)使用雙網(wǎng)口支持，請(qǐng)咨詢技術(shù)支持獲得幫助設(shè)置。
  • UC100設(shè)備的默認(rèn)出廠IP地址和登錄密碼是什么？
    UC100設(shè)備LAN口默認(rèn)IP是192.168.11.1，WAN口默認(rèn)是DHCP模式，登錄賬戶默認(rèn)admin，密碼admin。
    用戶可以把電腦IP配置為192.168.11.x網(wǎng)段，然后電腦直連設(shè)備LAN口登陸設(shè)備。
    UC系列設(shè)備如何恢復(fù)出廠設(shè)置？
    UC系列設(shè)備在設(shè)備正常運(yùn)行的情況下，長(zhǎng)按設(shè)備RST鍵3秒至6秒只恢復(fù)設(shè)備IP和登錄密碼；
    長(zhǎng)按設(shè)備RST鍵大于6s，恢復(fù)所有配置數(shù)據(jù)為出廠默認(rèn)數(shù)據(jù)。
    UC系列設(shè)備是否支持注冊(cè)到SIP服務(wù)器？
    支持，在中繼——SIP 菜單里添加一條SIP中繼，啟用注冊(cè)，配置服務(wù)器的IP地址和注冊(cè)賬戶。
    UC/IPPBX軟件可以免費(fèi)測(cè)試嗎？
    鼎信通達(dá)的UC8000 軟件平臺(tái)可以支持用戶免費(fèi)測(cè)試，具體安裝和測(cè)試，請(qǐng)聯(lián)系官方技術(shù)支持。
    軟件UC/IPPBX 支持何種安裝方式？
    鼎信通達(dá)的UC8000 可以支持目前市場(chǎng)上主流的開(kāi)源操作系統(tǒng)，例如，Centos，Debian，國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)等不同的發(fā)布版本。安裝方式是通過(guò)簡(jiǎn)單命令配置安裝包的方式實(shí)現(xiàn)。用戶可以安裝好操作系統(tǒng)后，執(zhí)行幾個(gè)簡(jiǎn)單命令就可以實(shí)現(xiàn)IPPBX的安裝。 具體安裝方式和UC 軟件包，請(qǐng)聯(lián)系我們公司技術(shù)支持。
    UC或者IPPBX如何擴(kuò)展設(shè)備的PSTN接口？
    一般情況下，鼎信通達(dá)的UC、IPPBX系列產(chǎn)品根據(jù)考核需求都配置了相應(yīng)的FXS、FXO，E1接口。如果因?yàn)镮PPBX呼出接口數(shù)量不足時(shí)，用戶也可以通過(guò)另購(gòu)?fù)庵玫木W(wǎng)關(guān)來(lái)支持?jǐn)U容。 通過(guò)SIP trunk對(duì)接UC、IPPBX即可實(shí)現(xiàn)PSTN端口的擴(kuò)容。
    IPPBX最多支持多少分機(jī)注冊(cè)和支持最大多少呼叫并發(fā)？
    設(shè)備當(dāng)前提供2個(gè)FXS和2個(gè)FXO語(yǔ)音接口，最大支持500個(gè)注冊(cè)分機(jī)和30個(gè)并發(fā)呼叫。
    IPPBX默認(rèn)出廠IP地址和登錄密碼是什么？
    設(shè)備LAN口默認(rèn)IP是192.168.11.1，WAN口默認(rèn)是DHCP模式，登錄賬戶默認(rèn)admin，密碼admin；
    用戶可以把電腦IP地址配置成192.168.11.x網(wǎng)段，然后通過(guò)電腦直連設(shè)備LAN口登陸設(shè)備。
  • 中繼網(wǎng)關(guān)呼出時(shí)如何透?jìng)鱌STN彩鈴音？
    用戶可在網(wǎng)關(guān)界面“IP分組配置-->IP規(guī)則”配置，將“IP呼入回鈴音來(lái)源”選擇“PSTN”即可。 mtg 1.png
    中繼網(wǎng)關(guān)可以設(shè)置隱藏主叫號(hào)碼嗎？
    可以。
    （1）用戶是用ss7中繼的話，可以在ss7鏈路配置界面設(shè)置，把“主叫呈現(xiàn)指示”選擇“受限”，或在IP-PSTN主叫號(hào)碼變換界面設(shè)置是否隱藏主叫號(hào)碼。
    mtg2.png
    （2）如果是用PRI中繼的話，則只能在IP-PSTN主叫號(hào)碼變換界面設(shè)置是否隱藏主叫號(hào)碼。
    mtg21.png
    中繼網(wǎng)關(guān)支持傳真收發(fā)嗎？
    MTG數(shù)字網(wǎng)關(guān)可以支持T.38、T.30傳真，在web中“語(yǔ)音&傳真”界面配置相應(yīng)數(shù)據(jù)。如下圖例設(shè)置：
    mtg4.png
    中繼網(wǎng)關(guān)部署在公網(wǎng)上，網(wǎng)關(guān)界面經(jīng)常不能訪問(wèn)，如何處理？
    網(wǎng)關(guān)設(shè)備如果部署在公網(wǎng)環(huán)境中，web默認(rèn)80端口可能被過(guò)濾，建議改下web訪問(wèn)端口嘗試。
    中繼網(wǎng)關(guān)如何修改DTMF發(fā)送模式？
    登陸網(wǎng)關(guān)web界面，在PSTN規(guī)則配置項(xiàng)里選擇DTMF模式，可以調(diào)整調(diào)優(yōu)選級(jí)。 mtg6.png
    中繼網(wǎng)關(guān)支持H.323協(xié)議嗎？
    鼎信通達(dá)的MTG1000型號(hào)支持SIP和H.323協(xié)議的，MTG1000B/MTG600/MTG200型號(hào)只支持SIP協(xié)議。
    中繼網(wǎng)關(guān)如何將多個(gè)E1線路端口分開(kāi)為不同客戶提供呼叫服務(wù)？
    此應(yīng)用可以添加不同PSTN分組來(lái)實(shí)現(xiàn)，每個(gè)PSTN分組包含不同的E1端口。呼入呼出路由那需要選擇對(duì)應(yīng)的PSTN分組。 mtg81.pngmtg82.png
    中繼網(wǎng)關(guān)可以對(duì)某個(gè)SIP中繼限制呼叫并發(fā)數(shù)嗎？
    可以支持，用戶可以在sip中繼配置對(duì)某個(gè)特定SIP中繼設(shè)置呼叫并發(fā)數(shù)。
    如何實(shí)現(xiàn)設(shè)備配置數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)？
    （1）設(shè)備數(shù)據(jù)備份：在“維護(hù)-->數(shù)據(jù)備份”界面中點(diǎn)擊下載數(shù)據(jù)庫(kù)。
    mtg10.png
    （2）數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)恢復(fù)界面加載之前被封號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件，加載完后重啟設(shè)備即可。
    mtg102.png
    鼎信通達(dá)數(shù)字網(wǎng)關(guān)如何對(duì)接其他SIP服務(wù)器實(shí)現(xiàn)PSTN支持
    鼎信通達(dá)數(shù)字網(wǎng)關(guān)是一個(gè)外置的SIP/PSTN設(shè)備，第三方SIP服務(wù)器， 媒體服務(wù)器或者UC，IPPBX，呼叫中心軟件通過(guò)SIP trunk或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)形式可以直接和網(wǎng)關(guān)進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)SIP trunk，實(shí)現(xiàn)SIP服務(wù)器軟件對(duì)PSTN，PRI，SS7的呼叫業(yè)務(wù)的支持。 鼎信通達(dá)提供不同型號(hào)和端口數(shù)量的設(shè)備，用戶可以根據(jù)自己的呼叫并發(fā)要求選擇不同型號(hào)的網(wǎng)關(guān)。
    如何通過(guò)Telnet訪問(wèn)檢查web端口設(shè)置？
    用戶需要通過(guò)telnet登錄設(shè)備，并且按照順序輸入以下命令查詢
    Username:admin
    Password:*****
    ROS>en
    ROS#
    ROS#^i
    Username: sa
    Password:sa
    ROS(sql)#
    ROS(sql)#sel intparam (paramid=239)
    ROWID ? ParamID ? ? ? ParamDesc ? ParamVal
    -------------------------------------------------------------------------------------------------
    154 ? 239 ? ? ? web server port ? 180
    如何根據(jù)不同的使用場(chǎng)景設(shè)置數(shù)字網(wǎng)關(guān)的時(shí)鐘源？
    數(shù)字網(wǎng)關(guān)對(duì)接營(yíng)運(yùn)商時(shí)，時(shí)鐘源選擇遠(yuǎn)端；對(duì)接客戶程控交換機(jī)時(shí)一般選擇本地。
    如何配置PRI中繼鏈路？
    用戶首先需要登陸網(wǎng)關(guān)界面，點(diǎn)開(kāi)PRI配置-->PRI中繼，
    添加一條PRI中繼，中繼名稱自定義，接口標(biāo)示符一般是配置0（和對(duì)端交換機(jī)一致即可）
    D通道配置“啟用”
    E1/T1端口配置對(duì)應(yīng)的端口號(hào)，接口屬性一般是用戶側(cè)（對(duì)接營(yíng)運(yùn)商時(shí)是作用戶側(cè)，對(duì)接其他程控交換機(jī)時(shí)需要看對(duì)端配置的是什么類(lèi)型，我方與其相反即可），協(xié)議類(lèi)型和振鈴信號(hào)默認(rèn)即可。
    mtg19.png
    中繼網(wǎng)關(guān)如何修改主叫和被叫號(hào)碼屬性？
    ① 配置PRI信令中繼時(shí)：
    登陸設(shè)備web點(diǎn)開(kāi)PRI配置-->PRI參數(shù)界面;
    找到“源號(hào)碼類(lèi)型”參數(shù)來(lái)修改主叫號(hào)碼屬性，默認(rèn)是“未知號(hào)碼”,
    可以將主叫號(hào)碼類(lèi)型修改為國(guó)內(nèi)號(hào)碼、用戶號(hào)碼、縮位號(hào)碼、國(guó)際號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)特定號(hào)碼;

    “目的號(hào)碼類(lèi)型”參數(shù)來(lái)修改被叫號(hào)碼屬性，默認(rèn)是“未知號(hào)碼”,
    可以將被叫號(hào)碼類(lèi)型修改為國(guó)內(nèi)號(hào)碼、用戶號(hào)碼、縮位號(hào)碼、國(guó)際號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)特定號(hào)碼；

    mtg17 1.png

    ② 配置SS7信令中繼時(shí)：
    登陸設(shè)備web點(diǎn)開(kāi)SS7配置-->SS7鏈路 界面
    找到“主叫號(hào)碼類(lèi)型”參數(shù)來(lái)修改主叫號(hào)碼屬性，默認(rèn)是“未配置”
    可以將主叫號(hào)碼類(lèi)型修改為國(guó)內(nèi)號(hào)碼、用戶號(hào)碼、國(guó)際號(hào)碼

    “被叫號(hào)碼類(lèi)型”參數(shù)來(lái)修改被叫號(hào)碼屬性，默認(rèn)是“未配置”
    可以將被叫號(hào)碼類(lèi)型修改為國(guó)內(nèi)號(hào)碼、用戶號(hào)碼、國(guó)際號(hào)碼；

    mtg17 2.png
    中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接VOS對(duì)接H323信令呼叫時(shí)，一撥打電話，電話就會(huì)掛斷問(wèn)題怎么解決？
    很可能是VOS設(shè)置問(wèn)題。用戶可以登陸VOS把落地網(wǎng)關(guān)配置里的呼叫信令接續(xù)時(shí)長(zhǎng)參數(shù)“setup”值改為10即可。
    中繼網(wǎng)關(guān)的FE0口和FE1口的主要區(qū)別有哪些？配置訪問(wèn)時(shí)需要接哪個(gè)網(wǎng)口？
    ① MTG1000型號(hào)設(shè)備FE1是語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)網(wǎng)口，運(yùn)行呼叫業(yè)務(wù)需要接FE1口；
    FE0口是網(wǎng)管網(wǎng)口，作為管理網(wǎng)口使用，一般不用接入網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)FE1口網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，則可以將電腦直連設(shè)備網(wǎng)管網(wǎng)口FE0登陸設(shè)備查看。

    ② MTG1000B/600/200型號(hào)設(shè)備FE1網(wǎng)口是網(wǎng)管網(wǎng)口，作為管理網(wǎng)口使用；FE0是呼叫業(yè)務(wù)網(wǎng)口，運(yùn)行呼叫業(yè)務(wù)需要接FE0口；
    當(dāng)出現(xiàn)FE0口網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，則可以將電腦直連設(shè)備網(wǎng)管網(wǎng)口FE1登陸設(shè)備查看。

    ③ MTG2000/MTG3000型號(hào)設(shè)備GE1網(wǎng)口是業(yè)務(wù)口，GE0是網(wǎng)管口，跑業(yè)務(wù)時(shí)需要接GE1，如果需要同時(shí)使用雙網(wǎng)口，具體咨詢技術(shù)支持。
    數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)是否支持聲音增益的調(diào)整？
    可以支持，在“語(yǔ)音和傳真”配置界面可以設(shè)置。 mtg11.png
  • 新采購(gòu)的設(shè)備登陸IP地址和界面密碼是什么？
    設(shè)備LAN口默認(rèn)IP地址是192.168.11.1，web登陸賬戶是admin，密碼也是admin。
    用戶可以把電腦IP地址配置成192.168.11.x網(wǎng)段，然后直連設(shè)備LAN口登陸設(shè)備。
    如何解決設(shè)備無(wú)法注冊(cè)到sip服務(wù)器的問(wèn)題？
    （1）先檢查設(shè)備和sip服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否互通，可以ping測(cè)試； （2）檢查端口配置的賬戶以及認(rèn)證密碼是否正確（賬戶和密碼后面都不能有空格）； （3）檢查sip服務(wù)器端口是否正確； （4）最后可以用設(shè)備自帶抓包工具抓報(bào)文分析（工具-->網(wǎng)絡(luò)抓包工具）； （5）相同環(huán)境下可以用軟電話注冊(cè)此賬戶對(duì)比測(cè)試。
    設(shè)備如何配置使用同一賬戶注冊(cè)到服務(wù)器呼叫？
    可以配置端口組來(lái)注冊(cè)，所有端口使用同一賬戶注冊(cè)。Web配置路徑：呼叫和路由-->端口組 dag3.png
    如何使用話機(jī)查詢模擬端口號(hào)碼？
    用話機(jī)撥*114#來(lái)查詢對(duì)應(yīng)端口號(hào)碼。
    如何使用話機(jī)查詢網(wǎng)口IP地址？
    用戶可以使用話機(jī)撥*158#來(lái)查詢?cè)O(shè)備lan口ip地址；撥*159#來(lái)查詢?cè)O(shè)備wan口ip地址；若設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置了橋接模式的話lan口和wan口ip地址是一樣的。
    端口連接多部話機(jī)時(shí)出現(xiàn)不振鈴問(wèn)題，如何解決？
    登陸web中高級(jí)配置-->FXS/FXO頁(yè)面，將REN參數(shù)調(diào)為4測(cè)試。

    dag6.png
    IAD-4S4O型號(hào)設(shè)備是否支持?jǐn)嗑W(wǎng)逃生功能？
    支持。

    在“高級(jí)配置”菜單下的“FXS/FXO”配置界面有斷網(wǎng)逃生選項(xiàng)，勾上即啟用。
    如何設(shè)置無(wú)應(yīng)答超時(shí)時(shí)間？
    登陸web中高級(jí)配置-->FXS/FXO頁(yè)面，可以看到有無(wú)應(yīng)答超時(shí)時(shí)間（呼出）和無(wú)應(yīng)答超時(shí)間（呼入）配置項(xiàng)，默認(rèn)是55秒。 dag8.png
    模擬網(wǎng)關(guān)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)SIP媒體服務(wù)器的PSTN呼叫支持？
    鼎信通達(dá)通過(guò)不同類(lèi)型的模擬網(wǎng)關(guān)型號(hào)，可以滿足企業(yè)融合通信用戶，或者其他開(kāi)源第三方用戶純軟件電話系統(tǒng)支持PSTN呼入呼出。用戶安裝第三方SIP媒體服務(wù)器或者IPPBX，例如Asterisk，F(xiàn)reeSWITCH以后，可以通過(guò)SIP trunk形式對(duì)接鼎信模擬網(wǎng)關(guān)，然后就可以實(shí)現(xiàn)PSTN呼叫的支持。對(duì)接方式可以是注冊(cè)形式或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的IP對(duì)接方式，形式靈活，端口擴(kuò)容靈活。具體需求，請(qǐng)聯(lián)系我們官方技術(shù)支持。
    如何解決通話中呼叫突然掛斷的問(wèn)題
    ① 在通話過(guò)程中出現(xiàn)突然端口無(wú)聲音或者主叫或被叫出現(xiàn)忙音。
    處理方法：
    先檢查是否是因?yàn)橄铝性蛟斐桑?
    ①人為操作失誤造成，比如話機(jī)誤掛機(jī)
    ②服務(wù)器上賬戶余額不足
    ③賬戶掉注冊(cè)了
    ④網(wǎng)絡(luò)中斷
    ⑤設(shè)備異常復(fù)位

    如果問(wèn)題出現(xiàn)概率比較大，可以可通過(guò)telnet遠(yuǎn)程連接，打開(kāi)端口調(diào)試turnon 84、turnon53抓取拆線時(shí)的打印，同時(shí)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)抓包功能；
    根據(jù)抓包信息分析是由哪端拆線的，如果是對(duì)端，那么對(duì)端出問(wèn)題的可能性更大，可查對(duì)端通話狀況，如果是設(shè)備本端，應(yīng)該根據(jù)跟蹤查看拆線的地方，分析是什么原因造成的

    ② 特例情況如下：客戶反映多路FXS口撥打電話時(shí)會(huì)出現(xiàn)隨機(jī)斷線問(wèn)題
    當(dāng)時(shí)處理方式是開(kāi)了telnet遠(yuǎn)程登錄打開(kāi)84、53端口，獲取到異常打印，通話過(guò)程中切換為傳真模式。
    經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)是由于存在“傳真音的誤檢測(cè)”（可能是由于外界環(huán)境造成）而導(dǎo)致斷線。
    處理方法：
    修改傳真默認(rèn)配置，默認(rèn)不打開(kāi)“檢查到CNG和CED切入傳真”，并將傳真音改為遠(yuǎn)端。
    如果還出現(xiàn)此情況，可以修改端口工作模式，全部改為“語(yǔ)音”，不啟用傳真模式。
    FXO口設(shè)備檢測(cè)不到原始主叫的幾種解決辦法
    ① 最重要的，先確認(rèn)當(dāng)前的PSTN線上有開(kāi)通了來(lái)電顯示；
    ② 確定pstn線路有發(fā)CID但O口設(shè)備還是檢測(cè)不到CID時(shí)：
    啟用振鈴前檢測(cè)CID ，檢測(cè)到CID，F(xiàn)ROM格式為CID/CID

    DAG22.png

    ③ 如果上續(xù)兩個(gè)確認(rèn)了還是不行，那么對(duì)O口線進(jìn)入匹配阻抗。

    dag22 1.png

    ④ telnet設(shè)備
    輸入賬號(hào)密碼之后進(jìn)入了ROS>
    輸入 en
    輸入 dsp
    一直回車(chē)直到
    將40的值改成10，再回車(chē)到
    進(jìn)入config模式
    之后重啟設(shè)備
    如若不行，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)的鼎信技術(shù)支持。

    （注意，dsp中其他參數(shù)請(qǐng)一定不要修改！否則最好恢復(fù)出廠設(shè)置?。?
    如果設(shè)備出現(xiàn)注冊(cè)掉線的問(wèn)題，如何解決？
    ① 設(shè)備整體掉線，然后一直注冊(cè)不上了
    出現(xiàn)這種需要抓下設(shè)備包，確定設(shè)備有沒(méi)發(fā)出注冊(cè)報(bào)文；
    如果設(shè)備有發(fā)報(bào)文但收到?jīng)]響應(yīng)，那就有可能是觸發(fā)了服務(wù)器什么機(jī)制導(dǎo)致不響應(yīng)注冊(cè)或者經(jīng)過(guò)路由器消息被篡改或封殺。
    可以嘗試加密或者修改本地sip端口試下。最好能在服務(wù)器抓注冊(cè)信令。
    整體掉注冊(cè)，過(guò)一會(huì)又重新注冊(cè)上了
    1. 服務(wù)器心跳超時(shí)會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器端認(rèn)為下線，從而歸零。
    2. 如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化（默認(rèn)為IP地址發(fā)生變化，客戶也可配置為IP及端口發(fā)生變化），對(duì)于新的注冊(cè)我們會(huì)要求再次進(jìn)行401/407 密碼校驗(yàn)過(guò)程，新的注冊(cè)過(guò)程也將會(huì)導(dǎo)致歸零。
    經(jīng)過(guò)特殊路由器配置，有些路由器會(huì)篡改或攔截sip報(bào)文，如何解決？
    “飛魚(yú)星”的路由器VEF轉(zhuǎn)發(fā)功能關(guān)閉
    “H3C”路由器ALG應(yīng)用關(guān)閉
    設(shè)備硬件/設(shè)備軟件啟動(dòng)時(shí)狀態(tài)指示燈所關(guān)聯(lián)的相關(guān)問(wèn)題
    設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，可能出現(xiàn)的情況包括：
    ① 設(shè)備run燈常亮；
    ② 上電后run燈不亮

    處理方法： 設(shè)備run燈常亮可能是系統(tǒng)APP程序沒(méi)有正常啟動(dòng)造成，可通過(guò)串口查看啟動(dòng)不正常的原因，如無(wú)串口可以重新刷鏡像進(jìn)一步確認(rèn)，如現(xiàn)狀依舊可轉(zhuǎn)研發(fā)分析。
    run燈一直不亮可能是設(shè)備硬件問(wèn)題。
    返修。
    模擬網(wǎng)關(guān)如何對(duì)接中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的IMS系統(tǒng)？
    （1）我司支持IMS版本型號(hào)（1/2.18.02.xx）以上的版本都支持IMS，進(jìn)入設(shè)備WEB界面在狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)菜單—>系統(tǒng)信息中可以查看設(shè)備當(dāng)前的版本，如圖：

    181.png

    （2）IMS對(duì)接注冊(cè)時(shí)需要的條件:
    確定IMS用戶名和密碼如+86開(kāi)頭的號(hào)碼
    確定對(duì)接IMS網(wǎng)絡(luò)是否需要專用的網(wǎng)絡(luò)，比如直接接到IMS提供的網(wǎng)絡(luò)下面
    確定IMS的域名和對(duì)外的IP

    如不需要專用的網(wǎng)絡(luò)情況下可以通過(guò)PING命令來(lái)測(cè)試網(wǎng)關(guān)與IMS之前的聯(lián)通性。
    網(wǎng)關(guān)配置步驟
    SIP服務(wù)器配置，如圖

    182.png

    1821.png
    怎么配置多個(gè)端口使用同一個(gè)賬戶注冊(cè)到sip服務(wù)器實(shí)現(xiàn)外呼？
    可以通過(guò)端口組來(lái)實(shí)現(xiàn)。添加一個(gè)端口組（呼叫和路由-->端口組），配置端口組sip賬戶、注冊(cè)密碼等，以及選擇該組包含的端口。17.png
    設(shè)備出現(xiàn)每次打電話時(shí)剛接起來(lái)就會(huì)自動(dòng)掛斷，怎么處理？
    如果出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)，則首先關(guān)閉設(shè)備的心跳消息測(cè)試下，因?yàn)橛行﹕ip服務(wù)器是不響應(yīng)option消息，從而導(dǎo)致設(shè)備認(rèn)為賬號(hào)注冊(cè)有問(wèn)題而把呼叫拆線。 16.png
    如何解決設(shè)備DTMF撥號(hào)時(shí)不生效問(wèn)題？
    登陸設(shè)備更改下DTMF發(fā)送方式（高級(jí)配置-->媒體參數(shù)） 15.png
    如何解決呼叫通話過(guò)程中出現(xiàn)雜音的問(wèn)題？
    雜音處理有很多方式，主要的處理方法包括：
    先檢查話機(jī)，找一臺(tái)正常使用的話機(jī)接到有噪音的接口，排除話機(jī)問(wèn)題
    檢查電話線路，可以嘗試拔掉當(dāng)然有噪音的線路，換能夠正常使用的線路測(cè)試
    如果1、2都不行，可能端口有問(wèn)題，可以開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)抓包設(shè)置成PCM，抓取設(shè)備DSP和FXS口之間的PCM數(shù)據(jù)，交給研發(fā)分析。
    同時(shí)如果能抓服務(wù)器的媒體流或者錄音就好了，可以判斷雜音是哪一側(cè)產(chǎn)生的。
    設(shè)備呼叫出現(xiàn)語(yǔ)音單通問(wèn)題，如何解決？
    ① 所有通話都會(huì)出現(xiàn)單通：
    解決方法：此問(wèn)題一般是NAT網(wǎng)絡(luò)穿透導(dǎo)致，可以在設(shè)備上rtp會(huì)話統(tǒng)計(jì)里查看媒體收發(fā)情況，看看是不是只有發(fā)沒(méi)有收，解決這種問(wèn)題可開(kāi)啟stun功能或者啟用DBO功能，或在服務(wù)器那啟用媒體轉(zhuǎn)發(fā)功能。

    ② 個(gè)別通話出現(xiàn)單通問(wèn)題：
    解決方法：網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯?wèn)題可能性比較大，可以在web上RTP統(tǒng)計(jì)那看是否收到對(duì)端發(fā)的語(yǔ)音包，若沒(méi)收到的話，這可能是被路由器攔截丟棄報(bào)文了，嘗試把路由器防火墻關(guān)掉或開(kāi)啟DBO功能測(cè)試下。
    還有一種可能就是路由器nat映射端口改變了，導(dǎo)致公網(wǎng)數(shù)據(jù)回不來(lái)。
    設(shè)備端口摘機(jī)沒(méi)饋電，出現(xiàn)FAULT狀態(tài)，如何解決？
    建議用戶先重啟設(shè)備看能否恢復(fù)，若重啟設(shè)備一直不能恢復(fù)的話，應(yīng)該是硬件故障，需返廠維修。
    話機(jī)摘機(jī)撥打外線，撥完號(hào)碼后直接忙音等打不通情況？
    （1）先判斷設(shè)備是否運(yùn)行正常（根據(jù)指示run燈等），網(wǎng)絡(luò)是否正常；
    （2）登陸設(shè)備web中狀態(tài)統(tǒng)計(jì)-->注冊(cè)信息頁(yè)面，查看端口是否注冊(cè)上了；
    （3）若看到端口賬戶注冊(cè)正常，則可以通過(guò)設(shè)備自帶抓包工具抓包分析信令（工具-->網(wǎng)絡(luò)抓包工具）。
    （4）還有一種可能就是sip消息經(jīng)過(guò)路由器后，媒體端口被路由器篡改為0了，服務(wù)器會(huì)認(rèn)為設(shè)備帶的媒體信息不對(duì)而拒絕呼叫。（有些客戶經(jīng)常遇到）這個(gè)可以在服務(wù)器抓包確認(rèn)。